U svijetu u kojem se građani često izgube u papirima, procedurama i „pravnom latinskom“, Jasna Paunović odlučila je ponuditi nešto drukčije – Pravni kompas. Nakon dugogodišnjeg iskustva u državnoj i lokalnoj upravi, ova Osječanka, magistrica javne uprave i licencirani medijator, pokrenula je projekt koji pomaže ljudima da se snađu u administrativnim i pravnim postupcima na jasan, jednostavan i ljudski način.
„Nakon dugogodišnjeg iskustva u državnoj i lokalnoj upravi, odlučila sam da moj kompas pokaže novi smjer – onaj u kojem svoje znanje i iskustvo koristim kako bih ljudima olakšala snalaženje u birokraciji. Ukratko – spoj ozbiljnog znanja i vedrog pristupa.“
Ideja rođena iz potrebe
Pravni kompas nastao je u trenutku kada je Jasna shvatila da problem građana nije u zakonima, nego u njihovom tumačenju. „Na međunarodnoj konferenciji sam branila rad o e-dozvolama, a nakon lavine pitanja u dvorani rodila se ideja: ako uvaženi stručnjaci imaju toliko dvojbi, kako se tek osjeća običan građanin pred šalterom?“
Taj trenutak bio je početak puta prema stvaranju savjetodavne usluge koja građanima nudi jasnoću, korake i sigurnost u postupcima koji se inače doimaju nerješivima.
Prvi klijent i prvo iskustvo
Sjećanje na prvi slučaj i dalje joj izaziva osmijeh: „Bila je to mlada djevojka koja je planirala kupiti nekretninu s budućim suprugom, a papiri i stvarno stanje nikako nisu ‘pričali istu priču’. To iskustvo me podsjetilo da je najveća vrijednost kad nekome na vrijeme ‘upalite lampicu’ i spasite ga od problema.“
Iako je priznala da je tada i sama imala „leptiriće u trbuhu“, uspješno rješavanje tog slučaja bio je znak da je na pravom putu.
Razlika u pristupu
Za razliku od klasičnih pravnih savjetovanja, Pravni kompas stavlja čovjeka u središte procesa. „Možda po tome što se kod mene prvo popije kava, a tek onda otvori fascikl. U centru nije samo problem, nego i čovjek koji ga nosi.“
Cilj je da se razgovori vode jednostavno i jasno, bez stručne terminologije koja često više zbunjuje nego što pomaže. „Ljudi ne žele čitati ‘pravno štivo’, žele znati što trebaju učiniti sutra ujutro.“
Snalaženje u birokratskim izazovima
Najčešća pitanja klijenata vezana su uz gradnju, legalizaciju, dozvole i zemljišno-knjižne postupke. No upravo u toj kompleksnosti Jasna pronalazi svoju motivaciju. „Imala sam slučaj gdje je klijent godinama rješavao upis stana u zemljišne knjige. Kada smo sjeli zajedno, složila sam mu sve u korake i kontakte. Problem je bio riješen točno za 42 dana – a kada je dobio vlasnički list nazvao me i rekao: ‘Jasna, pa ja sam gotov!’ – to mi je bilo kao medalja.“
Za nju je najveći izazov kada ljudi polaze od pretpostavki. „Ljudi misle da ‘već znaju kako to ide’ pa često preskoče bitne korake. A institucije… one su kao vrijeme u Osijeku – nekad sunčano, nekad oblačno, a ponekad pljusak bez najave.“
Pogled u budućnost
Vizija Pravnog kompasa je jasna – ostati pouzdana točka oslonca, ali i rasti. „Želja mi je okupiti tim stručnjaka s različitih područja – jer jedan kompas pokazuje smjer, ali više ruku ga drži stabilnijim.“
Pravni kompas nije samo savjetovanje, nego podrška i oslonac u trenucima kada birokracija djeluje nepremostivo. Jasna Paunović svojim znanjem, iskustvom i ljudskim pristupom dokazuje da administracija ne mora biti strašna. Kako i sama poručuje:
„Prvo – ne paničarite. Drugo – uvijek postoji put. A treće – ako se izgubite, tu je Pravni kompas.“
Jasna je svoj obrt odlučila predstaviti na platformi Goinfoweb, prepoznajući je kao mjesto gdje stručne pravne usluge mogu doprijeti do šire publike, približiti se građanima i poduzetnicima kojima je potrebna jasna i pouzdana pravna podrška te izgraditi povjerenje kroz dostupnost i vidljivost.
Foto: Pravni kompas