Izrada web shopa za ljekarnu – od lokalnog poslovanja do kupaca diljem Hrvatske

lip 4, 2026 | Blog

Izrada web shopa za Ljekarnik365 prikazana na laptopu

Lokalne ljekarne u manjim sredinama sve se češće susreću sa stagnacijom ili padom prometa zbog nepovoljnih demografskih kretanja u Hrvatskoj. Kako bi osigurale stabilno poslovanje i dugoročni rast, prisiljene su pronalaziti nova rješenja za povećanje broja kupaca i širenje tržišta.

Jedno od najučinkovitijih rješenja je pokretanje web shopa. Za razliku od fizičke ljekarne, čiji je broj potencijalnih kupaca ograničen na lokalnu zajednicu, web shop omogućuje prodaju proizvoda na području cijele Hrvatske. Primjerice, Grad Belišće broji nešto više od 8.800 stanovnika, dok pokretanjem web shopa potencijalno tržište raste na više od 3,8 milijuna stanovnika Republike Hrvatske.

Upravo s tim ciljem Ljekarne Popović iz Belišća, koje posluju pod brendom Ljekarnik365, odlučile su pokrenuti vlastiti web shop. U ovom članku prikazat ćemo proces analize tržišta, definiranja strategije, izrade web shopa te rezultate ostvarene nakon pokretanja projekta.

Analiza tržišta za web shop – koliko je konkurentno hrvatsko tržište?

Prije same izrade web shopa, Goinfoweb je proveo detaljnu analizu hrvatskog tržišta web shopova ljekarni. Tijekom istraživanja utvrdili smo da mnoge veledrogerije, koje su istovremeno dobavljači ljekarnama, posluju i putem vlastitih web shopova. Time manje ljekarne i njihovi web shopovi već u samom početku ulaze na tržište koje je izrazito konkurentno.

Dodatni izazov predstavlja činjenica da je prema podacima HALMED-a na dan 3. lipnja 2026. godine u Hrvatskoj registrirano 165 web shopova za prodaju ljekarničkih proizvoda. Takvo tržišno okruženje zahtijeva pažljivo planiranje, jasnu strategiju i stvaranje povjerenja kod kupaca.

Kako bi ostvario konkurentsku prednost, naš naručitelj Ljekarne Popović, koji posluje pod brendom Ljekarnik365, projektu je pristupio strateški od samog početka. Cilj nije bio samo pokrenuti web shop, već izgraditi prepoznatljiv brend i dugoročno održiv prodajni kanal.

Strategija web shopa – kako pronaći profitabilnu nišu za web shop?

Nakon detaljne analize tržišta, konkurencije i ponašanja kupaca, prije same izrade web shopa definirali smo strategiju poslovanja. U Goinfowebu ne izrađujemo samo web stranice i web shopove, već nastojimo osigurati da svaki projekt ostvaruje svoj glavni cilj – generiranje prometa, upita i prodaje.

Naručitelju smo tijekom projekta predstavili sedam strateških preporuka koje je implementirao u svoje poslovanje. U ovom članku izdvojit ćemo jedan od najvažnijih savjeta.

Prvi savjet bio je da se ne pokušava konkurirati u svim kategorijama proizvoda podjednako. Većina proizvoda iz ljekarničkog asortimana dostupna je u gotovo svim web shopovima ljekarni, zbog čega je teško ostvariti značajnu konkurentsku prednost. To, naravno, ne znači da takvi proizvodi ne trebaju biti dostupni kupcima. Upravo suprotno – na web shop Ljekarnik365 implementirali smo više od 1.200 proizvoda iz različitih kategorija.

Međutim, glavni naglasak strategije bio je usmjeravanje na užu nišu proizvoda za koju postoji potražnja među kupcima, a kojoj konkurencija ne pridaje dovoljno pozornosti. Nakon provedene analize tržišta odlučili smo se fokusirati na kategoriju medicinskih uređaja, s posebnim naglaskom na masažere i beauty uređaje.

Takav pristup omogućava jasnije pozicioniranje brenda, lakšu prepoznatljivost među kupcima te učinkovitije marketinške aktivnosti. Umjesto pokušaja da budemo najbolji u svemu, cilj je postati prepoznatljiv i relevantan u odabranoj kategoriji proizvoda.

Ovakav način razmišljanja detaljno je opisan u knjizi Blue Ocean Strategy autora W. Chan Kima i Renée Mauborgne. Knjiga objašnjava kako se tvrtke mogu izdvojiti iz izrazito konkurentnih tržišta pronalaskom vlastite tržišne niše i stvaranjem novih prilika za rast. Zbog toga je riječ o jednom od naslova koje naš marketinški tim iskreno preporučuje svakom poduzetniku koji planira pokrenuti ili unaprijediti web shop.

Web dizajn i UX – što povećava prodaju na web shopu?

Na uspješnost web shopa ne utječu samo proizvodi i njihove cijene, već i način na koji kupci koriste web shop. Upravo zbog toga web dizajn i korisničko iskustvo (UX) imaju važnu ulogu u povećanju prodaje. Cilj nije samo privući posjetitelja na web shop, već ga jednostavno i prirodno voditi kroz proces kupnje do završetka narudžbe.

Prilikom izrade web shopa Ljekarnik365 poseban naglasak stavljen je na jednostavnost korištenja i preglednost sadržaja. Iako web shop sadrži više od 40 kategorija i potkategorija proizvoda te više od 1.200 artikala, navigacija je organizirana na način koji kupcima omogućuje brzo pronalaženje željenih proizvoda. Istovremeno je poseban fokus stavljen na kategorije proizvoda koje su definirane kao strateški važne za razvoj web shopa.

Jedno od implementiranih rješenja odnosi se na sustav besplatne dostave za narudžbe iznad 50 €. Kupci tijekom procesa kupnje na više mjesta dobivaju informacije o preostalom iznosu potrebnom za ostvarivanje besplatne dostave. Takve obavijesti prikazuju se putem skočnih poruka i unutar košarice, čime se kupce potiče na dodavanje dodatnih proizvoda u narudžbu. Na taj način kupac ostvaruje pogodnost besplatne dostave, dok web shop povećava prosječnu vrijednost košarice i ukupnu prodaju.

Kako bi proces kupnje bio što jednostavniji, unutar web shopa integriran je BoxNow sustav dostave koji kupcima omogućuje preuzimanje proizvoda putem paketomata. Osim plaćanja pouzećem i izravnim bankovnim prijenosom, omogućeno je i sigurno kartično plaćanje putem CorvusPay sustava.

Poseban naglasak stavljen je na komunikaciju s kupcima i izgradnju povjerenja. Zbog toga je implementiran online chat sustav koji korisnicima omogućuje izravnu komunikaciju sa stručnim ljekarnikom. Na taj način kupci mogu brzo dobiti odgovore na pitanja vezana uz proizvode, način korištenja ili samu narudžbu, što dodatno povećava povjerenje i olakšava donošenje odluke o kupnji.

Kod izrade web shopova često se najveća pažnja posvećuje dizajnu početne stranice, dok se zanemaruje korisničko iskustvo tijekom same kupnje. Na projektu Ljekarnik365 cilj je bio povezati atraktivan dizajn, jednostavnu navigaciju i prodajnu strategiju kako bi web shop istovremeno pružio kvalitetno korisničko iskustvo i ostvario što bolje prodajne rezultate.

Tehnička izvedba projekta – kako jednostavno upravljati web shopom?

Kod pojedinih web shop projekata Goinfoweb preuzima dio poslova vezanih uz upravljanje sadržajem i administraciju web shopa. U slučaju projekta Ljekarnik365, naručitelj samostalno upravlja web shopom, uključujući dodavanje novih proizvoda, ažuriranje cijena, obradu narudžbi i druge svakodnevne aktivnosti.

Zbog toga je jedan od glavnih ciljeva bio izraditi sustav koji će biti jednostavan za korištenje i neće zahtijevati napredna tehnička znanja. Web shop je izrađen u WordPress i WooCommerce sustavu, što omogućuje jednostavno upravljanje sadržajem, proizvodima i narudžbama. Prije puštanja web shopa u rad provedena je edukacija korisnika kako bi naručitelj mogao samostalno upravljati svim ključnim funkcijama sustava.

Osim edukacije, naručitelju je osigurana i tehnička podrška Goinfoweba za rješavanje eventualnih poteškoća i tehničkih problema, uz definirani rok reakcije od najviše 16 sati.

Hosting web shopa smješten je na poslužiteljskoj infrastrukturi kojom upravlja Goinfoweb. Posebna pažnja posvećena je brzini rada, stabilnosti sustava i sigurnosti podataka. Kako bi se osigurala zaštita sadržaja i podataka, za web shop Ljekarnik365 automatski se izrađuju sigurnosne kopije svakih 12 sati.

Prilikom izrade web shopa posebna pozornost posvećena je usklađenosti sa zakonskim i regulatornim zahtjevima. Pravni dio vezan uz internetsku prodaju ljekarničkih proizvoda odobren je od strane HALMED-a (Agencije za lijekove i medicinske proizvode), dok je zaštita osobnih podataka usklađena s GDPR uredbom.

Usklađenost s GDPR zahtjevima potvrdio je i vanjski službenik za zaštitu podataka (Data Protection Officer – DPO) Robert Šuštar iz tvrtke Best IT: „Implementacija GDPR-a unutar web stranice provedena je detaljno i kvalitetno od strane tvrtke Goinfoweb. Nije bilo potrebe za značajnijim izmjenama ili dopunama, što je omogućilo brz i učinkovit proces usklađivanja.“

Rezultati projekta – kakvi su rezultati web shopa nakon tri mjeseca?

Za izradu i implementaciju web shopa bilo je potrebno pet mjeseci, što je ujedno bilo i planirano trajanje projekta. Projekt je završen u dogovorenom roku te su ostvareni svi definirani ciljevi vezani uz funkcionalnost, sigurnost i korisničko iskustvo.

Kreiran je moderan web shop koji zadovoljava visoke tehničke i sigurnosne standarde te sadrži više od 1.200 proizvoda organiziranih kroz jasno definiranu strukturu kategorija i potkategorija. Posebna pažnja posvećena je usklađivanju web shopa s prethodno definiranim poslovnim i marketinškim ciljevima.

Prilikom izrade implementirane su SEO (Search Engine Optimization), AEO (Answer Engine Optimization) i GEO (Generative Engine Optimization) smjernice kako bi web shop od samog početka bio spreman za organsko pozicioniranje na tražilicama i AI sustavima za pretraživanje.

Tijekom prva tri mjeseca nakon pokretanja web shopa nisu provođene značajnije marketinške kampanje. To razdoblje iskorišteno je za praćenje ponašanja kupaca, analizu korisničkog iskustva te otklanjanje eventualnih tehničkih i operativnih poteškoća. Takav pristup omogućio je stabilan početak rada web shopa i kvalitetnu pripremu za kasnije marketinške aktivnosti.

U prva tri mjeseca rada ostvareno je više od 30 narudžbi te je zaprimljeno više od 15 upita putem online chat sustava. Dobiveni podaci pružili su vrijedan uvid u ponašanje kupaca i potvrdili funkcionalnost implementiranih rješenja.

Nakon završetka početne faze testiranja i analize pokrenute su Google Ads kampanje s ciljem dodatnog povećanja prometa i prodaje. Takav pristup preporučujemo većini web shopova jer omogućuje postupno skaliranje poslovanja uz prethodno provjerene procese i stabilno korisničko iskustvo.

Recenzija naručitelja – kakvo je iskustvo suradnje s Goinfowebom?

„Imao sam želju što prije pokrenuti web shop, no Goinfoweb mi je savjetovao sustavan pristup izradi web stranice kako bi se dugoročno pojednostavili procesi rada. Nisu podilazili mojim svim željama samo kako bi dobili posao i zadovoljili moje potrebe, već su argumentirano objasnili zašto je određeni pristup kvalitetnije rješenje. Web shop je završen u dogovorenom roku, a posebno bih istaknuo brzu i jasnu komunikaciju, korisne savjete, digitalna rješenja za optimizaciju poslovanja i profesionalan pristup. Zasigurno je Goinfoweb specijaliziran i kvalificiran za izradu web stranica. Iskrene preporuke.” Davor Popović Ravnatelj Ljekarni Popović i vlasnik brenda Ljekarnik365

Zaključak – što smo naučili iz projekta Ljekarnik365?

Izrada web shopa za ljekarnu nije samo tehnički projekt, već kombinacija analize tržišta, poslovne strategije, kvalitetnog korisničkog iskustva i digitalnog marketinga. Projekt Ljekarnik365 pokazao je da i lokalne ljekarne mogu uspješno proširiti svoje poslovanje na područje cijele Hrvatske kada se web shop razvija planski i dugoročno.

Kroz pet mjeseci rada kreiran je web shop s više od 1.200 proizvoda, integriranim sustavima dostave i plaćanja te jasnom strategijom prodaje. Prvi rezultati pokazali su da kvalitetna priprema i postupan razvoj predstavljaju čvrste temelje za daljnji rast internetske prodaje.

Ako razmišljate o pokretanju web shopa za ljekarnu ili drugu djelatnost, prvi korak nije izrada web stranice, već definiranje poslovnih ciljeva i strategije koja će omogućiti dugoročne rezultate.

FAQ o izradi web shopa – odgovori na najčešća pitanja

Koliko je vremena potrebno za izradu web shopa s više od 1.000 proizvoda?

Izrada web shopa s više od 1.000 proizvoda najčešće traje između 4 i 6 mjeseci, ovisno o složenosti projekta i potrebnim integracijama.

Kako povećati prodaju u web shopu bez oglasa?

Prodaja se može povećati optimizacijom korisničkog iskustva, besplatnom dostavom iznad određenog iznosa, preporukom povezanih proizvoda i promotivnim ponudama.

Koju platformu odabrati za jednostavno upravljanje web shopom?

Za većinu poduzeća preporučujemo WordPress i WooCommerce jer omogućuju jednostavno upravljanje proizvodima, narudžbama i sadržajem uz veliku dostupnost tehničke podrške.

Kako integrirati BoxNow dostavu u web shop?

Nakon ugovaranja suradnje s BoxNowom potrebno je slijediti tehničke upute koje dostavlja njihov tim. U WooCommerce sustavu integracija se najčešće može implementirati brzo i jednostavno.

Informacije o projektu